스타트업마케팅 (2) 썸네일형 리스트형 CRM 마케팅을 시작해보자 '신규 계약률이 점점 떨어지는데..?' 입사 후 약 반년 즈음 지났을 어느 무렵, 서서히 신규 계약률이 떨어지는 모습이 포착됐다. 이상했다. 당시 매체 예산은 오히려 꾸준히 증가하고 있었고, 매일 아침 전달받는 대행사측 데일리 리포트에도 유입률에 큰 문제는 없었다. 대체 문제의 원인이 뭘지 고민하다, 하나씩 되짚어 보기로했다. 1. 진단하기 ...정말 매체 광고 문제가 맞을까? 처음엔 여느때나 그랬듯 매체 광고 전환율을 의심했다. 하지만 당시 앞서 꾸준하게 진행했던 퍼포먼스 마케팅으로 나름 세일즈 포인트도 확보되어 있었고, 매체 광고를 통한 전환율 역시 그 어느때보다 높은 효율을 보이고 있었다. 이후 계속 의문을 갖고 서비스 CDJ를 따라 한 단계씩 내려가며 퍼널을 뜯어 살펴보니, 가입->계약으로 이어지.. 마케터의 덕목 중 으뜸은 '마케터가 되려면 어떤 자격증을 따야 하나요?' '좋은 마케터가 되려면 어떻게 해야 되나요?' 4~5년 전까지만 해도 이런 식의 질문을 받을 때면, 나름의 생각을 빼곡히 적어 정성스레 답을 주곤 했다. 지금도 누가 묻는다면 답이야 해주겠지만, 솔직히 그때만큼 써 내려갈 자신은 없다. 무엇인가가 그때보다 식어버렸다기보다, 당시 내가 내린 답이 적어도 지금은 정답이 아닐 수 있겠다는 생각이 들어버려서다. 만약 지금 있는 B2B SaaS 스타트업씬 마케터가 되기 위한 기초 스킬 셋을 묻는다면 종이 2~3페이지로도 부족하겠지만, ‘좋은 마케터'가 되기 위한 답은 아직도 잘 모르겠다. 무엇보다 뭐가 누구에게 어떻게 얼마나 좋은지, 하나씩 정의 내려야 할 생각을 하자니 벌써부터 머리가 아프다. 하지만 그럼에도, 지.. 이전 1 다음
